大牛证券港股赋能湾区效率！番禺规资局“三诊”工作法提升服务温度

服务温度是政务服务与营商环境的关键衡量标准。近日，笔者从广州市规划和自然资源局番禺区分局了解到，该局以“特诊”窗口为切入点大牛证券港股，创新推行“三诊工作法”，通过“惠企措施+精准服务”双轮驱动，有效疏通企业发展堵点、助力提质增效，让政策红利真正转化为企业看得见、摸得着的支撑力。

“三诊工作法”提供全周期暖心服务

“特诊”窗口秉持“把麻烦留给自己，把方便留给企业”的主动服务理念，创新打造“事前会诊+事中陪诊+事后回访”的全周期服务体系。

事前主动“会诊”，推动政策精准直达。主动梳理企业潜在需求，将土地政策、审批流程等专业内容转化为“白话指南”，避免“官话套话”，并通过政策宣讲会等形式提前送达，让企业“未动先知”，确保政策传达“接地气、能落实”，从源头杜绝形式主义。

事中贴心“陪诊”，实现审批集成办理。建立“一对一”项目服务群，提供从材料准备到审批办结的全流程跟踪和代咨询协调等服务，变企业“多头问”为部门“集成办”。

事后暖心“回访”大牛证券港股，促进服务持续优化。定期开展企业回访，不仅跟踪审批结果落地情况，还主动收集企业新需求推动服务迭代，以“开门纳谏”的方式推动服务作风持续改进。

“主动出诊”促进政策红利快速落地

“特诊”窗口积极延伸服务半径，变“被动受理”为“主动上门”，深入企业一线实施精准帮扶。

例如，在获悉番禺区某机械制造企业因土地变更协议未能完善等关键问题，导致升级改造计划陷入停滞，企业面临时间与成本的双重压力后，“特诊”窗口主动派出专人对接服务，与企业“面对面”拆解政策要点，“手把手” 梳理审批堵点，高效促成土地变更协议签订，推动项目提前2个月重启建设，帮助企业及时引入战略合作新资源。

“窗口微改革”赋能营商环境大提升

通过“特诊”窗口的实践，番禺区实现从“程序合规”到“发展护航”的服务模式转变，成为区域优化营商环境的生动样本。

其中，审批改革协同推进。番禺区针对产业项目推行提前开展设计方案预审、“拿地即开工”“多证联发”“完工即投产”等创新机制，多部门联动为项目审批最高提速98.5%。例如，某产业项目依托“全周期”服务实现“交地即动工”，提前23个月竣工投产，生动诠释了“番禺速度”。

同时，惠企措施精准落地。番禺区持续全面落实广州市规划和自然资源局七批173条惠企措施，通过设立产业服务专窗，实现企业不动产抵押登记等业务“一小时办结”，推行“土地带押变更”模式，企业无需筹措资金提前还贷即可完成土地合宗，有效破解融资难题，以“广州速度”展现政务服务的力度与温度。

此外，服务成效持续显现。随着“特诊”窗口服务迭代升级和惠企措施精准落地，番禺区以“近悦远来”的营商环境展现城市诚意和大湾区高质量发展决心。

截至2025年8月，广州市规划和自然资源局番禺区分局“特诊”窗口累计服务企业群众超630人次，解决报建流程不熟、土地合宗、分期确权等问题300余项；通过“主动出诊”模式开展政策宣讲、座谈及上门服务等活动30余次，协助企业解决规划资源报建类问题50多项，切实增强了企业扎根湾区、长远发展的信心。

南方+记者钟晓宇

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